Какой должна быть правильная страница «О нас»?

Какой должна быть правильная страница «О нас»?
28 Сен 2020 / by admin in Продвижение

Оригинал статьи

Представьте: Вы на вечеринке, и кто-то говорим вам на ухо о своем новом бизнесе. Они пытаются вам описать его словами, такими как «инновационный» и «великолепный», но у Вас все равно в голове не укладывается, что это за компания и чем она занимается.  

А что происходит, когда вы натыкаетесь на столь же скучный и непонятный текст с описанием компании на каком-нибудь интернет-магазине? Вы просто уходите с этой страницы или сайта. И так делает большинство невдохновлённых клиентов. 

По данным Statista — 91% организаций по всему миру используют контент-маркетинг, но только немногие из них делают это эффективно. Если на вашем сайте есть одно единственное решающее место, способное убедить клиентов, что ваш бренд соответствует их ожиданиям и требованиям, то это место – страница «О нас». Для клиентов страница «О нас» это один из способов для получения исчерпывающего представление о вашем бизнесе.

Что такое страница «О нас»?

Страница «О нас» — это способ представить свою компанию на собственных условиях. Именно туда пойдут потенциальные клиенты, чтобы узнать, почему вы увлечены тем, чем занимаетесь – и почему они должны довериться вам.

Хорошо организованная страница «О нас» — это ключ для укрепления доверия и лояльности с вашими клиентами.

По данным компании Stakla — 86% потребителей считают, что аутентичность важна при выборе товаров или услуг определенного бренда, поэтому важно показать ее правильно.

Так что должно быть на правильной странице  «О нас»?

Элементы страницы «О нас»

Первое, что всегда надо понимать, это то, что ваша страница «О нас» – это не просто набор фактов о вашей компании. Вы должны рассказать о том, что можете сделать для потенциальных клиентов, и почему именно вы должны это сделать. Расскажите подробнее о ваших продуктах и вашей команде. Также очень важно подчеркнуть основные ценности, которые делают вашу компанию уникальной.

Писать о ваших продуктах или услугах очень просто. Если ваш бизнес закрывает реальные потребности клиентов, избавляет их от насущных «болей», люди сами начнут проявлять интерес к вам.

Писать о своей команде – это значит показывать клиентам, что есть настоящие, живые люди, которые работают у вас. Это хороший шанс завоевать симпатию и доверие, которые во многом способствуют привлечению новых клиентов и удержанию старых.

Писать о своих главных ценностях – основной способ показать клиентам, что представляет собой ваш бизнес. Вы можете включить их в краткое описание миссии на странице «О нас», а также использовать свои ценности в качестве руководства для организации остальной части вашего контента в едином ключе.

Почему страница «О нас» важна?

Мы уже сказали, что страница «О нас» — это прекрасная возможность установить доверие, повысить лояльность и привлекательность компании. Но почему именно эта страница?

1.Это первая остановка для новых клиентов

В одном из опросов KoMarketing — 52% участники опроса заявили, что страница «О нас» — это первое, что они хотят видеть, когда попадают на веб-сайт компании. Это страница – первое знакомство клиента с людьми и продукцией, поэтому важно произвести первое впечатление, подчеркнув ваши ценности и рассказав свою историю.

2. Это то, где вы отстраиваетесь от конкурентов   

Когда потенциальные клиенты посещают ваш сайт, они прекрасно знают, что вы не единственный поставщик товаров или услуг, которые вы продаете. Итак, почему же они должны выбрать вашу компанию, а не какую-то другую? На странице «О нас» люди ищут ваш ответ на этот вопрос.

11 проверенных советов  для страницы «О нас»

1. Расскажите историю

В одном исследовании, проходившем в Стэнфорде, студентов попросили подготовить речь с продолжительностью в одну минуту, содержащую три набора статистические данных и одну историю. Только 5% слушателей запомнили один из трех статистических фактов, а вот история запомнилась 63% аудитории. О чём говорит это исследование? Клиенты идентифицируют себя с реальными людьми и происхождением бренда. Просто расскажите реальную историю о вас и вашем бизнесе.

2. Говорите со своими клиентами

Большинство клиентов хотят знать, в чем ваша компания уникальна. Кроме того, они хотят знать, чем вы можете быть им полезны — как ваша продукция сделают их жизнь проще? Почему они должны выбрать именно ваш продукт среди всех остальных на рынке?

Чтобы эффективно общаться со своими клиентами, вы должны хорошо знать свою аудиторию. Подумайте, что ваш продукт может рассказать о ваших клиентах. Например, те, кто продают высококачественные столовые приборы, могут сделать вывод, что их клиенты любят готовить. В таком случае, поделиться хорошим рецептом на странице «О нас» может стать простым способом установить эмоциональный контакт с этой конкретной аудиторией.

3. Уделите внимание дизайну

94% доверия к сайту обеспечивает веб-дизайн, а это означает, что страница «О нас»  должна иметь не только хорошо написанный текст, но и быть визуально привлекательной.  Не переусердствуйте с элементами дизайна – последнее, что вам нужно, это чтобы клиенты отвлекались на переполненную визуальным шумом страницу. Вместо этого грамотно используйте заголовки, подзаголовки и отступы, чтобы разграничить контент, тем самым сделав его легко воспринимаемым.

4. Покажите свою команду

Как мы уже говорили, страница «О нас» должна рассказывать историю. А что лежит в основе любой истории? Ее персонаж! Другими словами, клиенты хотят узнать больше о Вас и ваших сотрудниках. Они хотят покупать у живых людей, а не у абстрактных фирм.

Разместите на странице фотографию команды или отдельные снимки каждого  ключевого сотрудника, а также немного информации от каждого из них о том, почему они пришли в вашу компанию. Но не зацикливайтесь исключительно на профессиональной тематике. Например, если ваш начальник отдела продаж готовит превосходную выпечку — поделитесь этим! У каждого есть интересы вне работы, и ваши клиенты хотят об этом знать.

5. Завоюйте доверия ваших клиентов

Создание убедительной истории и демонстрация своих сотрудников является хорошей отправной точкой в завоевании доверия клиентов. Но если бы Вам пришлось выбирать между двумя ресторанами, чтобы поужинать, какой информации вы бы больше доверяли: рекомендации друга или рекламе одного из ресторанов?

Я уверен, что вы прислушаетесь к рекомендации друга: 36% интернет – пользователей в возрасте от 25 до 34 лет используют обзоры и отзывы при выборе товаров, потому что клиенты хотят получить социальное подтверждение от тех, кто ранее имел опыт взаимодействия с тем или иным брендом. Нескольких отзывов на странице «О нас», определенно, повысят доверие к вашей компании.

6. Призыв к действию

Призыв к действию, или CTA (call-to-action) пробуждает посетителей сделать следующий шаг после просмотра вашей страницы «О нас».  Обычно это небольшой заголовок плюс кнопка со ссылкой на подробную информацию или форму обратной связи.

Чтобы создать эффективный призыв к действию, подумайте о том, что вы хотите, чтобы клиенты сделали после посещения страницы «О нас». Помните, что простые фразы, такие как «Узнать больше» и «Купить сейчас», довольно распространены и привычны, но не всегда эффективны. Фразы типа: «Напиши нам» или «Связаться с нами», в ряде случаев работают гораздо лучше.

7. Вы должны соответствовать своему бренду

Последовательное представление бренда может увеличить доход на 33%, поэтому стоит определить некоторые основные ценности и отточить их подачу. Убедитесь, что цветовая схема и шрифты страницы «О нас» соответствуют вашему фирменному стилю и не выбиваются из оформления остальных страниц сайта.  

8. Интегрируйтесь с социальными сетями

Эффективная страница «О нас» побудит посетителей взаимодействовать с вашим брендом и оставаться в курсе событий, а это значит, что это идеальное место для добавления ссылок и виджетов ваших официальных аккаунтов в социальных сетях. Если вы хотите интегрировать свой Instagram-канал прямо на страницу или использовать призыв к действию с надписью: «Следуйте за нами в Twitter», то вам обязательно стоит воспользоваться страницей «О нас» для привлечения подписчиков в свои сообщества.

9. Дайте клиентам возможность связаться с вами

51% людей считают, что подробная контактная информация – это самый важный элемент, которого не хватает на многих веб-сайтах компаний, и если вы хотите разместить контактную информацию, то страница «О нас» — самое подходящее место.

10. Сделайте текст легко читаемым

Один из самых простых способов сделать вашу страницу «О нас» удобной для чтения – это разбить его заголовками и подзаголовками. Люди, быстро просматривающие страницу, по-прежнему смогут понять суть, а люди, читающие страницу более внимательно, оценят, что контент хорошо структурирован.  

Контролируйте легкость восприятия текста, читая его вслух. Восприняв на слух то, что Вы написали, Вы сможете избавиться от лишних предложений или неудачных слов и словосочетаний, которые иначе остались бы незамеченными!

11. Пересматривайте, исправляйте, улучшайте

Прежде чем публиковать материал на странице «О нас», покажите его другим людям и узнайте их мнение. Внесите корректировки, если потребуется.

И помните – доработка не прекращается, даже когда страница опубликована! Вам следует перечитывать текст на странице «О нас» не реже одного раза в месяц, чтобы убедиться, что содержание актуально.

Чего не следует размещать на странице «О нас»

Также есть определенные вещи, которых следует избегать на странице «О нас».

1. Коммерческое предложение

Конечно, полезно выделить сильные стороны и УТП вашей компании на странице «О нас» — в конце концов, люди хотят знать, почему они должны выбирать ваши товары среди конкурентов. Однако, чрезмерная самореклама и агрессивные призывы к действию никогда никому не помогали завоевать доверие новых клиентов. Отзывов клиентов и упоминание индивидуальных достижений вашей команды будет вполне достаточно.

2. «Вода» в тексте

Клиенты посещают вашу страницу «О нас», чтобы узнать, кто вы, каковы ваши ценности и чем ваши товары и услуги им помогут. Учитывая, что на самом деле читается только 28% слов на среднестатистической  веб – странице, важно передать ваше сообщение как можно лаконичнее.

Другими словами, не усложняйте свой текст излишней многословностью! Используйте простые и понятные обороты, помните, что у читателей время концентрации внимания ограниченно.

3. Слишком много текста

Большое количество слов на странице «О нас» рассеивает внимание читателей, а также отрицательно сказывается на визуальной привлекательности страницы. 38% людей покидают сайт, если страницы перегружены большим объемом неструктурированного текста. Используйте изображения, чтобы помочь разбить его на небольшие смысловые блоки.  С умом используйте пустое пространство, не кучкуйте контент.

4. Слишком много фото и видео

Бывает слишком много текста, а бывает и слишком много изображений и видео! Групповое фото команды, видео-экскурсия по офису или фирменная инфографика очень полезны, так как обеспечивают более глубокое понимание вашего бренда. Но важно не загромождать ваше ограниченное пространство изображениями, которых там не должно быть.

11 классных примеров страницы «О нас»

Лучший способ вдохновиться для создания собственной страницы «О нас» — это увидеть работающие примеры подобных страниц других компаний. На сайтах, представленных ниже, вы найдете примеры использования всех 11-ти советов, данных ранее:

1.Larq

Высокотехнологичный производитель бутилированной воды LARQ разместил на своей странице «О нас» групповое фото (улыбающихся!) сотрудников. Текст, расположенный над фотографией лаконичен, имеет приятную для глаза верстку и легко читаем.

2.Burrow

У производителя роскошных диванов Burrow очень простая страница «О нас», которая приглашает потенциальных клиентов в организованное путешествие по компании, пока они будут прокручивать страницу вниз. Анимированные изображения оживляют каждый раздел, а обилие пустого пространства, компенсирует движущиеся изображения, дабы не перегрузить восприятие контента.

3.Bliss

Косметический бренд Bliss использует яркие изображения, которые дают нам представление о ее продуктах, а также стильные цветные блоки, которые говорят нам о компании столько же, сколько и текст. С точки зрения понимания того, что хочет видеть ваша аудитория, трудно сделать что-то лучшее.

4.Bon Bon Bon

Магазин сладостей в Детройте Bon Bon Bon предлагает отличный пример использования вашей страницы «О нас», чтобы рассказать историю. На самом деле, на странице даже нет названия «О нас». Вместо этого она называется «Bon Beginnings» (Начало компании Bon), и она умело разбивает большие объемы текста грамотно размещенными изображениями и (минимальными!) графическими украшениями.

5.Di Bruno Bros.

Di Bruno Bros. — крупная розничная компания торгующая продуктами питания, основанная в 1930-х годах двумя братьями, которые начали бизнес, чтобы предлагать «продукты высочайшего качества, сделанные безупречно». Эта страница «О нас» является свидетельством этих основных ценностей, и, читая текст, становится очевидно, что эти идеи успешно определяют структуру всей страницы.

6.Natori

Я мог бы выделить многое на странице «О нас» модной компании Natori: хорошо продуманный рассказ, обилие белого пространства, — но мой любимый элемент этой страницы — это простая интеграция с социальными сетями. Интерактивная лента Instagram в нижней части страницы — отличный способ продемонстрировать массу товаров, не забивая остальную часть страницы слишком большим количеством изображений, а модные фотографии дают нам еще больше информации об идеале бренда.

7.Naturally Curly

Страница «О нас» NaturallyCurly — отличный пример того, как вы соответствуете своему бренду, подчеркивая ваши основные ценности. Страница начинается с простой формулировки цели, видения, миссии и манифеста бренда. Но, как видите, эти разделы максимально короткие — иными словами, в них нет лишнего шума!

8.Solo Stove

Мой любимый элемент на странице «О нас» Solo Stove — это краткий раздел отзывов клиентов, который вы можете найти удобно расположенным внизу страницы в качестве социального доказательства, дополняющего рассказ о бренде над ним.

9.Kelty

Одно прочтение страницы «О нас» Kelty показывает, что этот производитель уличного снаряжения очень хорошо знает своих клиентов — текст полон поощрения выйти на улицу и поиграть. Более того, на вопрос о том, зачем покупателям этот продукт, в частности, дан ответ в таких строках, как «мы создаем отличное снаряжение, которое рассчитано на долговечность, и вдохновляем вас заново открыть для себя радость спонтанной игры».

10.Lovoda

Ювелирная компания Lovoda стала победителем, создав лаконичную и избавленную от «воды» страницу «О нас», привлекающую внимание клиентов. Чистое оформление и лаконичный текст работают вместе, чтобы придать этой странице уникальную силу.

11.Crown Wine and Spirits

Crown Wine and Spirits делает идеальное, как для учебника, использование названий и заголовков для создания удобной для чтения страницы «О нас», которая одинаково подходит как для преданного читателя, так и для обычного скроллера.

Вывод

Создавая страницу «О нас» для своей компании, используйте приведенные выше 11 примеров для вдохновения, но не забывайте, что в основе должны лежать ваша собственная оригинальная история и продукт.
Используйте 11 передовых методов, изложенных в статье, как шаблоны, которые нужно заполнить индивидуальностью вашего бренда.Комбинируя разные идеи и подходы, вы сможете рассказать собственную историю таким образом, чтобы привлечь новых клиентов, сохранив при этом старых.

Leave a comment