72 вещи, которые увеличат продажи вашего интернет-магазина

72 вещи, которые увеличат продажи вашего интернет-магазина
14 Июл 2019 / by admin in Веб-разработка

Перевод статьи WebAlive.

Успех любого интернет-магазина зависит не только от качества его продукции, но и от целого ряда других факторов. Два из самых важных — это то, как сайт продает и как он спроектирован.

Существуют определенные вещи, которые могут помочь сделать интернет-магазин более удобным для пользователей и простым в управлении с точки зрения владельцев. Однако, при разработке нового сайта может быть довольно сложно учесть все эти существенные особенности и стилистические элементы. 

Ниже представлена инфографика, которая показывает 72 ключевых элемента, которые должен иметь любой успешный интернет-магазин. Если вы собираетесь заказать разработку нового сайта или хотите обновить уже существующий, то эта инфографика может быть для вас полезной.

72-вещи-обязательных-для-интернет-магазинов

Главная страница, шапка и подвал сайта

1. Домен первого уровня с HTTPS

Интернет-магазин должен иметь домен первого (верхнего) уровня с защищенным соединением. Для этого используется специальный SSL-сертификат, который подключается в административной панели вашего хостинга.

2. Логотип компании

Трудно представить себе современный сайт без логотипа. Обычно он располагается в верхнем левом углу или по центру шапки сайта. Помимо этого его часто дублируют в подвале. Устоявшейся практикой стало вешать на логотип ссылку на главную страницу сайта, поэтому нередко в навигации отказываются от отдельной ссылки на главную — люди просто привыкли кликать на логотип.

3. Удобная навигация в меню

Четко структурированное и понятное меню улучшает юзабилити и упрощает навигацию по вашему интернет-магазину. 

4. Избранное

Иногда клиент может заинтересоваться товаром, но решит купить его позже, узнав про него побольше. Добавление в Избранное позволяет им хранить список приглянувшихся товаров, так что они могут легко найти их в следующий раз, когда вернутся на ваш сайт. 

5. Вход и  регистрация на сайте

В интернет-магазине обязательно должны быть возможности зарегистрироваться и войти в личный кабинет пользователя, торгового партнера или поставщика. 

6. Адрес магазина

Если ваш магазин помимо онлайн-продаж осуществляет их и оффлайн, т.е. имеет физический адрес или пункты приема, то будет полезным вынести информацию об их месторасположении в шапку сайта. 

7. Выбор языка

Если вы хотите вести интернет-торговлю не только в России, но и в других странах, то нужно задуматься о различных языковых версиях вашего магазина. 

8. Корзина покупок

Очевидно, что корзина покупок является неотъемлемой частью любого интернет-магазина. Лучше всего расположить его в правом верхнем углу.

9. Поиск по сайту/каталогу

Если вы правильно оптимизируете строку поиска, она может стать мощным инструментом для повышения конверсии. 

10. Контактный телефон

Будь то запрос о конкретном продукте или уточнение рабочего времени, клиентам может потребоваться позвонить вам по разным причинам. Упоминание контактного номера вверху облегчает им задачу.

11. УТП

Почему клиент должен покупать у вас, а не у ваших конкурентов? Используйте уникальные торговые предложения (УТП), чтобы показать, что ваш  бизнес отличается от других. 

12. Преимущества

Укажите несколько преимуществ (особенностей) вашего магазина, таких как бесплатная доставка и предложения возврата, чтобы привлечь ваших потенциальных клиентов.

13. Программа лояльности

Упомяните такие вещи, как бонусные баллы и другие специальные предложения для ваших постоянных клиентов. Разместите ссылку, которая приведет их на более подробную страницу предложения.

14. Призыв к действию (CTA). 

Добавьте важные категории товаров и соответствующие кнопки призыва к действию, а также ссылки на страницы с акциями и распродажами.

15. Новинки, хиты продаж 

Вы можете вручную контролировать спрос или автоматизировать этот процесс, чтобы подталкивать посетителей к покупке тех или иных товаров. 

16. Персональные рекомендации

Вы можете показать потенциальным клиентам товары, основанные на их поиске или истории покупок. Это очень эффективный способ увеличить продажи. 

17. SEO текст

Добавьте небольшой текст с описанием вашего интернет-магазина для SEO. Главное, не переусердствуйте с ключевыми словами. Текст должен быть легко читаемым и информативным.

18. Часто задаваемые вопросы (ЧАВО или F.A.Q.), информация о доставке и возврате

Эти страницы очень важны для ваших клиентов. Поэтому предоставьте ссылки на них в подвале сайта. 

19. Контактная информация

Чем больше способов связаться с вами — тем лучше. Телефон,электронная почта и форма обратной связи — необходимый минимум, но будет здорово, если добавите сюда мессенджеры и официальные аккаунты в соцсетях. 

20. Подписка на рассылку

Разместите в подвале форму подписки на новостную рассылку, с помощью которой вы соберете адреса электронной почты ваших клиентов. Таким образом вы сможете регулярно отправлять им специальные предложения и сообщать о поступлениях новых товаров.

21. Способы оплаты

В подвале принято размещать значки платежных систем, которые подключены к сайту. Это позволит вашим клиентам быстро узнать, какие платежные системы вы принимаете.

22. Ссылки на социальные сети

Ссылки на ваши аккаунты в социальных сетях позволят вашим клиентам оставаться на связи с вашим брендом.

23. Страницы о магазине

Разместите здесь ссылки на страницу о нас, партнеров, вакансии и т.д.

24. Копирайты, пользовательское соглашение, политика конфиденциальности

Стандартные и важные документы, особенно политика конфиденциальности. Помните, что отсутствие соглашения и политики на сайте, может обернуться проблемами с правоохранительными органами. 

25. Чат или форма обратной связи

Живой чат в настоящее время распространен на многих интернет-магазинах. Но для реализации и поддержания правильного варианта живого чата требуется тщательное планирование и ресурсы. 

Страница с категориями каталога

26. Качественные и большие изображения товаров

Изображения товаров в каталоге должны иметь одинаковый размер с хорошим качеством. Желательно, чтобы изображения были большими.

27. Хлебные крошки

Навигация по хлебным крошкам помогает посетителям легче ориентироваться в категориях каталога и значительно упрощает навигацию по страницам. 

28. Сортировка и количество товаров на странице

Чаще всего, на странице сразу не показываются все товары, которые находятся в определенной категории. Но на странице должно быть показано общее количество товаров в категории. Также стоит предоставить посетителям выбор как отображать карточки товаров в каталоге: в виде плитки (чаще всего используется по-умолчанию), списка или таблицы. 

 29. Фильтрация товаров

Тяжело представить серьезный интернет-магазин без различных фильтров. Например, магазин одежды может использовать пол, размер, цвет и т. д. Сортировка позволяет просматривать товары в порядке возрастания или убывания цены, а также новизны.

30. Текст с описанием раздела/страницы

Приведите краткое описание категории. Это нужно, в основном, для поисковых систем.

Карточка товара

31. Название товара

Это просто название продукта. Название каждого продукта обязательно должно быть уникальным, но, возможно, с разными цветами и размерами, если это применимо.

32. Возможность зумить изображение товара

На сайте должны быть высококачественные изображения, которые можно увеличить для просмотра отдельных частей товаров.

33. Указание цены со скидкой и без

Обычное дело, когда указывается старая цена перечеркнутой, а над или под ней новая со скидкой. 

34. Выбор количества единиц товара

Чуть ниже цены, должна быть возможность изменить количество товара для покупки. Таким образом, клиенты могут легко выбрать количество товаров, которые они хотят купить.

35. Параметры товара

Некоторые переменные, такие как цвет и размер, должны выбираться прямо со страницы товара.

36. Добавление в корзину

Кнопка добавить в корзину должна быть легко заметной и должна располагаться рядом с ценой.

37. Повышение доверия покупателя

Добавьте рядом с кнопкой В корзину элементы, повышающие доверие к вам как продавцу и снижения рисков покупателя. Например, бесплатная доставка или возврат, безопасная сделка и т.д.

38. Избранное и сравнение

Список избранных товаров позволяет клиентам хранить те товары, которые им понравились, но они не готовы купить его прямо сейчас. Функция сравнения товаров также может быть очень полезна для них.

39. Поделиться в соцсетях (шаринг)

Пусть ваши клиенты делятся своими любимыми товарами с друзьями в соцсетях — это действительно отличный способ привлечь больше людей к вашему интернет-магазину.

40. Описание товара

Описание товара и технические характеристики являются абсолютно необходимыми частями страницы. Постарайтесь написать всю необходимую информацию, которую может искать клиент.

41. Дополнительные изображения товара

Чем больше изображений товара с разных ракурсов в карточке — тем лучше. Это позволяет покупателям более подробно познакомиться с товаром и упрощает принятие решения о покупке. Особенно хорошо, если есть 3D-изображение. 

42. Отзывы и обзоры покупателей

Пусть ваши клиенты читают и смотрят отзывы о товаре, или сами дают отзывы или делают обзоры. Средний рейтинг и количество отзывов также должны быть показаны прямо под названием товара.

43. Блок “С этим товаром обычно покупают”

Включите список сопутствующих товаров в нижней части страницы. Это может существенно повысить продажи.

Страницы оплаты, корзины, избранного

44. Способы оплаты 

Вы должны принимать большинство способов оплаты, которые популярны среди ваших клиентов. Среди них: банковская карта, электронные кошельки, оплата курьеру при доставке.

45. Товары в корзине 

Когда покупатель кладет товары в корзину, он может забыть какую-то связанную с ними информацию, например, цена или количество. Выведите эту информацию рядом с названием каждого товара. 

46. Итоговая стоимость

Не забудьте упомянуть итоговую сумму всей покупки с учетом индивидуальных скидок, промокодов, стоимости доставки и других факторов, влияющих на финальные цифры. 

47. Способ и стоимость доставки товара

Интегрируйте ваш интернет-магазин с самыми распространенными сервисами доставки и дайте клиентам выбор.  Должен быть хотя бы один недорогой вариант доставки.

48. Адрес доставки

В США и ряде других стран, обычно есть два адресных поля. Один для платежного адреса, а другой для адреса доставки. Для России и стран СНГ это не актуально, но если вы собираетесь торговать с Америкой, поле платежного адреса вам, вероятно, понадобится.

49. Логотипы сервисов повышающих доверие к магазину

Покажите логотипы сервисов, обеспечивающих безопасность денежных переводов рядом с полем, где клиенты вводят информацию о своей кредитной карте. Они помогут убедить ваших клиентов в безопасности вашего сайта и процесса оплаты.

50. Промокод

Промокоды — отличное средство для привлечения клиентов, добавьте специальное поле для введения промокода рядом с итоговой стоимостью. 

51. Кнопки изменения количества товаров и их удаления 

Предоставьте возможность редактировать и удалять элементы со страницы оформления заказа. Обратите внимание, что должна быть возможность сохранить корзину для размещения окончательного заказа позже. 

52. Сохранение состава корзины для последующей покупки 

Если по какой-либо причине клиент не хочет проходить процесс оплаты в данный момент, предоставьте ему возможность сохранить выбранные товары в корзине на случай, если он захочет вернуться позже. 

Блог

53. Сайдбар: поиск по блогу. популярные посты, категории

Боковая панель страницы вашего блога (или сайдбар) должна иметь строку поиска, список категорий и список самых популярных сообщений.

54. Кнопки поделиться в соцсетях 

Пусть ваши читатели делятся постами, которые им нравятся, с помощью кнопок “Поделиться в соцсетях”.

Административная панель

55. Панель инструментов

Панель инструментов должна позволять вам просматривать все показатели вашего интернет-магазина в обобщенном виде. Настройте ее в соответствии с вашими конкретными бизнес-потребностями.

56. Администрирование

Как правило, на сайте используется несколько ролей пользователей. Вы, как владелец, должны быть в состоянии решить, кто может получить доступ к админке сайта и к какой конкретно части.

57. Управление клиентами

Управление заказами клиентов и их учетной информацией является обязательной функцией. Также лучше хранить историю поиска клиента. Это может помочь вам давать персонализированные предложения постоянным посетителям.

58. Управление товарами/магазином

Технические характеристики продукта, такие как категории, цвета, описания, размеры и т. д. должны быть очень легко редактировать в админке вашего сайта без помощи разработчика. Вы также должны иметь возможность самостоятельно выбирать рекомендуемые продукты для пользователей.

59. Управление контентом: страницы, блог, отзывы и т.д.

Страницы вашего сайта, их макеты, ваш блог и другое содержимое вашего сайта должны создаваться, редактироваться и удаляться из админки без необходимости лезть в код сайта.

60. Заказы и доставка

Контроль за состояниями заказов и их доставки должен быть простым и удобным и осуществляться через специальный раздел админ-панели интернет-магазина. 

61. Оплата, налоги

Через админку сайта должно быть легко управлять платежными процессами, рассчитывать и применять налоги и скидки, а также определять структуру цен в зависимости от местоположения клиента.

62. SEO

У вас должна быть возможность управления всеми SEO-функциями через административную панель интернет-магазина. Такими как: редактирование URL-адресов, заголовков, описание страниц и т. д. 

63. Интеграция с email-маркетинговыми сервисами

Как правило, системы управления контентом могут иметь встроенные в них функции email-маркетинга. Сортировка и хранение электронных писем клиентов и отправка персонализированных писем очень полезны для увеличения конверсий.

64. Управление скидками и промоакциями

Применение различных скидок и введение различных рекламных предложений становится намного менее хлопотным делом, если ваша админка предоставляет эти возможности.

65. Файловый менеджер

Часто может потребоваться загрузка каких-либо файлов непосредственно в корневой каталог вашего сайта. И будет очень удобно, если в админке будет предусмотрена такая возможность.

66. Интеграция трекинговых кодов 

Вы должны иметь возможность загружать файлы, такие как robots.txt, трекинговые коды и другие сторонние проверочные коды без помощи разработчика.

67. Адаптивный дизайн 

Ваш сайт должен быть легко адаптироваться и корректно отображаться на мобильных устройствах с разными размерами экрана. 

68. Корректное отображение во всех актуальных версиях браузеров 

Убедитесь, что ваш сайт правильно отображается во всех основных браузерах, таких как: Chrome, Yandex.Browser, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera и т.д. 

69. Быстрая загрузка

Скорость загрузки страниц является решающим фактором как с точки зрения пользовательского опыта, так и SEO. Клиенты обязательно покинут сайт, если он будет долго грузиться, особенно на мобильных устройствах. 

70. Инструкция как скачать виртуальные товары

Если вы продаете цифровые или виртуальные товары, которые необходимо скачивать для использования, объясните своим клиентам, как они могут его получить (например, прямая загрузка, электронная почта и т. д.). 

71. Многоуровневая система безопасности

Безопасность всегда является одним из самых важных аспектов любого интернет-магазина. Помимо SSL-сертификатов и соответствия требованиям PCI, ваш сайт должен иметь мощный брандмауэр и уровни безопасности для входа в систему и контактных форм.

72. Автоматический бэкап сайта

У вашего сайта должна быть настроена автоматическая система резервирования файлов и баз данных, чтобы иметь возможность восстановить последнюю актуальную работающую версию сайта, в случае непредвиденных проблем. 

Таким образом, это мы перечислили самые важные функции современного интернет-магазина. Конечно, в зависимости от вашего типа бизнеса и товаров, вы можете изменить эти функции или добавить другие. Тем не менее, эта инфографика даст вам понимание базовых вещей, которые должен иметь стандартный интернет-магазин.

Leave a comment